Послуга включає в себе
- Переговорний процес
- Вивчення позиції учасників конфлікту
- Розгляд та аналіз аргументів сторін щодо суті спору
- Допомога сторонам у розумінні своїх інтересів
- Контроль процесу, сприяння реалістичній оцінці ситуації сторонами
- Оцінка можливостей компромісу, що задовольнить усіх учасників переговорів
- Сприяння сторонам конфлікту для досягнення взаємної згоди